Integritetspolicy – Rapid Prototyping Solutions

För oss på Rapid Prototyping Solutions är det viktigt att du känner dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Här beskriver vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, vilken rättslig grund vi stödjer oss på och vilka rättigheter du har. Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Rapid Prototyping Solutions Sweden AB, organisationsnummer 559487-1153, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Adress: Mölndalsvägen 87B, 412 84 Göteborg
E-post: info@rapidprototypingsolutions.com
Telefon: +46 760 07 29 80

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vid beställning: namn, faktura- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, i förekommande fall organisationsnummer, samt uppgifter om din order och din betalning.

Vid förfrågan via våra formulär: namn, e-postadress, telefonnummer, eventuellt företagsnamn och det meddelande du skickar till oss.

När du laddar upp en 3D-modell: filnamn och modellens geometri, samt de utskriftsval du gör (material, skala, utfyllnad och liknande).

Om du skapar ett konto: användarnamn, e-postadress och din orderhistorik.

Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhetstyp och vilka sidor du besöker. Sådan information samlas bara in för statistik och marknadsföring om du har lämnat ditt samtycke till det.

Varför vi behandlar uppgifterna och vår rättsliga grund

För att fullgöra vårt avtal med dig. Vi behöver dina uppgifter för att kunna ta emot din beställning, tillverka och leverera din produkt samt hantera reklamationer och returer. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

För att följa lagen. Uppgifter om dina köp sparas för att vi ska uppfylla bokföringslagen och skattelagstiftningen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

För kundservice, säkerhet och utveckling av verksamheten. Vi dokumenterar kundkommunikation, skyddar webbplatsen mot spam och missbruk och analyserar vår försäljning på en övergripande nivå. Rättslig grund: berättigat intresse.

För statistik och marknadsföring. Cookies och liknande tekniker för besöksstatistik och annonsering används endast om du har godkänt det i vår samtyckesruta. Rättslig grund: samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

Dina uppladdade 3D-modeller

De filer du laddar upp används endast för att beräkna pris och för att tillverka det du har beställt. Filerna behandlas av vår tjänst för teknisk beräkning av utskriften och delas inte med någon annan. Vi säljer aldrig vidare dina modeller och publicerar dem inte utan att du har godkänt det. Om du vill att vi ska få använda din utskrift som referens i marknadsföring tillfrågas du separat om detta i kassan, vilket framgår av våra Köp- och leveransvillkor.

Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen. Nödvändiga cookies krävs för att sidan, varukorgen och kassan ska fungera och sätts alltid. Cookies för statistik och marknadsföring sätts bara om du har godkänt det i vår samtyckesruta.

En fullständig och löpande uppdaterad förteckning över samtliga cookies vi använder, vad de gör och hur länge de sparas finns i vår cookiepolicy. Där kan du också ändra eller återkalla ditt samtycke när du vill. Vill du hellre få förteckningen skickad till dig är du välkommen att höra av dig till info@rapidprototypingsolutions.com så skickar vi den.

Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. För att kunna driva verksamheten delar vi uppgifter med leverantörer som behandlar dem för vår räkning:

Betalning: Swish (Getswish AB).
Frakt och leverans: PostNord.
Webbhotell och drift: vår webbhotellsleverantör.
E-post: vår e-postleverantör för order- och kundutskick.
Teknisk beräkning av 3D-utskrifter: vår leverantör av beräkningstjänst för utskrifter.
Statistik och annonsering: Google (Google Analytics och Google Ads) – endast med ditt samtycke.
Spamskydd: Google reCAPTCHA, som skyddar våra formulär mot automatiserade utskick.
AI-funktioner: om du använder vår AI-baserade modellgenerator eller vår chatt behandlas det du skriver av våra AI-leverantörer för att kunna svara dig.

Vi lämnar också ut uppgifter till myndigheter när vi enligt lag är skyldiga att göra det.

Överföring utanför EU och EES

Några av våra leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU och EES. När så sker säkerställer vi att överföringen skyddas av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller av standardavtalsklausuler. Kontakta oss om du vill veta mer om skyddsåtgärderna för en viss tjänst.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Order- och bokföringsunderlag sparas i sju år efter utgången av det räkenskapsår uppgifterna hör till, enligt bokföringslagen.

Förfrågningar och kundkommunikation sparas så länge de är relevanta för ärendet och vår relation, som längst 24 månader efter senaste kontakt.

Uppladdade 3D-filer sparas så länge det behövs för att slutföra din beställning och för att kunna hantera eventuella reklamationer.

Kontouppgifter sparas så länge du har ett konto hos oss. Du kan när som helst begära att kontot raderas.

Cookies har olika lagringstider, som anges i cookiepolicyn.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig och att få en kopia av dem. Du har också rätt att få felaktiga uppgifter rättade, att i vissa fall få uppgifter raderade, att begära att behandlingen begränsas, att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse samt att få ut de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format. Har vi behandlat uppgifter med stöd av ditt samtycke kan du när som helst återkalla det, utan att det påverkar det som gjorts dessförinnan.

Kontakta oss på info@rapidprototypingsolutions.com så hjälper vi dig. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.

Om du inte är nöjd

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Vi uppskattar samtidigt om du hör av dig till oss först så att vi får chansen att rätta till det.

Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera den här policyn, till exempel om vi börjar använda en ny tjänst eller om lagstiftningen ändras. Den senast uppdaterade versionen finns alltid här på sidan.

Rapid Prototyping Solutions Sweden AB

Organisationsnummer: 559487-1153
Adress huvudkontor: Mölndalsvägen 87B, 412 84 Göteborg
E-mail: info@rapidprototypingsolutions.com
Telefon: +46 760 07 29 80